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Termos e

Condições

Listamos aqui os nossos termos e condições para referência dos nossos clientes. Fomos abençoados com clientes incríveis que não nos forçaram a aplicar as políticas da nossa empresa com frequência, mas devemos deixar nossos termos e condições extremamente claros no caso de eles precisarem ser implementados. Nosso FAQ está na parte inferior da página.

Leia as seções a seguir com muito cuidado.

  • Como se preparar para o seu compromisso

Por favor, chegue 15 minutos antes da sua consulta para se instalar no espaço e preencher qualquer papelada necessária na recepção. Observe que você está reservando um horário específico com um médico designado no Lilly May Massage, portanto, se precisar cancelar sua reserva, faça-o o mais cedo possível. Consulte nossa política de cancelamento para obter todos os detalhes.

Quando você se preparar para uma massagem, planeje usar ou trazer roupas largas para fazer uma transição suave, pois será solicitado que você se desponte até o seu nível de conforto. Ter roupas largas torna mais confortável após a massagem se vestir com facilidade.

Após a massagem, você pode sentir dor ou relaxamento. Certifique-se de estar hidratado antes de sua sessão para melhores resultados. Após a massagem, esteja preparado para beber bastante água após a sessão, pois isso permite que as toxinas continuem a se liberar e curar o corpo 24-48 horas após a massagem.

Seu massagista está aqui para ajudá-lo a se sentir melhor. Se você tem uma área problemática ou apenas deseja relaxar, informe seu terapeuta. Durante a sessão, todos os óleos e loções naturais serão usados ​​para reduzir a fricção durante a massagem, portanto, comunique qualquer alergia que você possa ter ao seu terapeuta. Além disso, seu terapeuta é um profissional licenciado que visa atingir seus objetivos, por favor, vocalize qualquer desconforto e seu terapeuta ajustará a massagem às suas necessidades.

  • Cancellation / Reschedule Policy

Lilly May Massage Studio’s Cancellation Policy requires all clients to cancel or reschedule an appointment no less than 24 hours before your existing appointment. You may alter your appointment via your online portal or calling our office during business hours.
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If you fail to follow these guidelines, you will be subject to cancellation fees. Cancellation fees are in the amount of the session you have pre-booked. If the cancellation fees are not paid, no further appointments will be allowed to be scheduled until outstanding balance is received in full. If more than 30 days pass without payment no future appointments will be granted.
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It is at our sole discretion to apply the fees to another appointment in the event of a serious emergency.
 
In the event of excessive cancelling or rescheduling an appointment we reserve the right to refuse further service as this action affects our business schedule and prevents willing clients from utilizing that time slot.

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We know things come up and emergencies happen, we simply ask to be mindful of our time. We are  here to help you relief stress, not give you more stress.

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  • Política de proibição de chamada / não comparecimento

Qualquer cliente que perde um compromisso sem ligar ou reagendar perde o seu slot cronometrado, bem como está sujeito a taxas de cancelamento.

As taxas de cancelamento estão no valor da sessão que você reservou previamente. Se as taxas de cancelamento não forem pagas, nenhuma outra consulta poderá ser agendada até que o saldo devedor seja recebido na íntegra.

Quando um cliente não ligar / não comparecer, não haverá a possibilidade de aplicar as taxas a outra consulta.

Sempre entramos em contato e tentamos ligar para o número de telefone fornecido para confirmar sua presença quando você chegar mais de cinco minutos atrasado, como cortesia.

Fazemos todos os esforços para tornar mais fácil lembrar seu compromisso. Enviamos vários lembretes de seu compromisso por e-mail, bem como mensagens de texto para você.

No caso de três não chamadas / não comparecimentos, nos reservamos o direito de recusar serviços adicionais, pois esta ação afeta nossa programação de negócios e impede que clientes interessados ​​utilizem esse intervalo de tempo.

Sabemos que coisas surgem e emergências acontecem, simplesmente pedimos para estarmos atentos ao nosso tempo e sempre lembrar que estamos sempre aqui para ajudá-lo!

  • Política de Atraso / Atraso

A Política de Atraso / Atraso permite ao nosso cliente a flexibilidade de um período de carência de 15 minutos. O que isso significa é que você pode chegar dentro de 15 minutos após o horário programado, sem penalidades. Nós entendemos o tráfego de Miami e não temos nenhum problema em ser flexíveis para nossos clientes.

Qualquer cliente que chegar após o período de carência de 15 minutos estará sujeito a redução do tempo de serviço. Por exemplo:

  • Se um cliente marcar uma consulta de 60 minutos às 13h e chegar às 13h30, ele terá apenas 45 minutos de atendimento.

  • Eles recebem 45 minutos devido ao nosso período de carência de 15 minutos. Portanto, só podemos contabilizar 15 minutos dos 30 minutos de atraso.

Qualquer cliente que chegar após 30 minutos de seu compromisso agendado perderá a sessão, resultando no cancelamento. Neste momento, imporíamos nossa política de cancelamento. Consulte nossa política de cancelamento para obter todos os detalhes.

No caso de atrasos excessivos, nos reservamos o direito de recusar serviços adicionais, pois essa ação afeta nossos negócios e impede que clientes interessados utilizem esse intervalo de tempo.

Sabemos que coisas surgem e emergências acontecem, simplesmente pedimos para estarmos atentos ao nosso tempo e sempre lembrar que estamos sempre aqui para ajudá-lo!

  • Faça perguntas frequentes

Onde você está localizado?

Lilly May Massage está localizado em

14331 SW 120th Street

Suite # 211

Miami, FL 33186.

O que você está perto?

Nosso marco mais próximo é o Aeroporto de Tamiami. Estamos a 5 minutos da London Square.

Como você chega ao estúdio de massagem?

Estamos localizados na parte de trás do edifício marcado 14331. Somos o primeiro escritório após o lobby do elevador no segundo andar.

O elevador do seu prédio é acessível?

Sim, o elevador pode ser acessado pelas portas de vidro transparente localizadas no centro do edifício.

Existe estacionamento grátis?

Sim, temos um estacionamento na frente e nos fundos do prédio. Recomendamos estacionar na parte traseira, pois é onde nosso estúdio está localizado.

  • Existing Client Re-booking

Due to an unexpected rise of no shows and last-minute cancellations as of October 4th, 2022, any existing client booking an appointment will need to prepay 50% of the service.

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  • If you are a member with an active account, this does not apply to you as you have already prepaid for your services via the membership you are signed up for. All active members will not be affected by this new policy.

 

We know things come up and emergencies happen, we simply ask that you be mindful of our time. We are  here to help you relief stress, not give you more stress

  • Frequently Ask Questions

Where are you located?

Lilly May Massage is located at:

14331 SW 120th Street

Suite #204

Miami, FL 33186

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What are you near?

Our closest landmark is Tamiami Airport. We are 5 minutes from London Square.

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How do you get to the massage studio?

We are located in the rear of the building marked 14331. We are the first office after the elevator lobby on the second floor.

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Is your building elevator accessible?

Yes, the elevator is accessible through the clear glass doors located in the center of the building.

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Is there free parking?

Yes, we have a parking lot in the front of our building as well as in the rear of the building. We recommend parking in the rear side as that is where our studio is located.

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What is your refund policy?

ALL SALES ARE FINAL. We do not offer refunds. Store credit may be acquired but is at the sole discretion of Lilly May Massage Studio on a case by case basis. But as stated earlier, all sales are final and will most likely not occur.

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Do Gift Certificates Expire?

You have up to one year from date of purchase to use your certificate before it expires.

  • TEXT MESSAGE OPT-IN / OPT-OUT OPTIONS & MOBILE INFORMATION:

You have the right to opt out of receiving appointment reminders, informational and marketing communications from Lilly May Massage Studio at any time by: 

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Mobile information usage, collection, and privacy:
  • Our SMS program provides updates, notifications, and promotional messages related to our services.

    • By subscribing to our SMS program, you consent to receive SMS messages at the phone number provided on our website.

    • Message frequency may vary based on your interaction with our service, we expect to send between 3-10 messages monthly.

    • Standard Messaging & Data Rates Apply.

  • We do not share your mobile information with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.

    • Additionally, all the categories of personal data mentioned above exclude text messaging originator opt-in data and consent. This information will not be shared with any third parties under any circumstances.

      • However, we may share your data with trusted service providers who assist us in operating our SMS program, provided they agree to keep your data confidential and use it solely for the purpose of providing services on our behalf.

  • You have the right to access, correct, verify, or remove your personal information at any time.

    • To manage your information, please contact us at (305)799-4769 or email us at Biz@LillyMayDawes.com to receive help from our customer support team.

  • Opt-Out Option: If you wish to opt-out of receiving SMS messages, you may do so at any time by replying "STOP" to any of our messages or by contacting us directly at Biz@LillyMayDawes.com. No further messages will be sent and no further action needs to be taken. Opting out will not affect your other interactions with our services.

  • "I know that I am under no obligation to authorize Lilly May Massage Studio. or its affiliates to send me text messages. I may opt-out of receiving these communications at any time by calling the Front Desk at (305)799-4769, or by responding STOP to (305)799-4769. Please allow 2-3 business days for processing.I understand that text messaging is not a secure format of communication. There is some risk that individually identifiable health information or other sensitive or confidential information contained in such text may be misdirected, disclosed to or intercepted by unauthorized third parties. Information included in text messages may include your first name, date/time of appointments, name of practitioner, and appointment reminders.By submitting this form, I indicate I am the primary user for the mobile phone number listed above, I accept the risk explained above and consent to receive text messages via automated technology from  Lilly May Massage Studio and its affiliates to the phone number that I have provided."

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SMS:
  • Opt-In Method: Customer will Opt-In for SMS messaging from Lilly May Massage Studio through consent verbally or contact page on our website located at www.LillyMayMassages.com, this agreement for SMS will not be shared with third parties for marketing purposes.

  • OPT-IN Message : Lilly May Massage Studio: Great news! You are opting in to Lilly May Massage Studio text messages from our customer support. Reply STOP to opt out at anytime or HELP for assistance from our customer support team. Recurring Messages. Standard Messaging & Data Rates Apply.

  • Replying "STOP" to any SMS message you receive from us.

  • Lilly May Massage Studio: We are sad to see you go! You have Opted-out from receiving messages from Lilly May Massage Studio. No further messages will be sent and no further action needs to be taken.
    Reply HELP for assistance from our customer support team. Standard Messaging & Data Rates Apply.

  • Email: Clicking the "unsubscribe" link in any email you receive from us. 

  • Account Settings: Updating your preferences in your account settings on our website.

  • "I know that I am under no obligation to authorize Lilly May Massage Studio. or its affiliates to send me text messages. I may opt-out of receiving these communications at any time by calling the Front Desk at (305)799-4769, or by responding STOP to (305)799-4769. Please allow 2-3 business days for processing.I understand that text messaging is not a secure format of communication. There is some risk that individually identifiable health information or other sensitive or confidential information contained in such text may be misdirected, disclosed to or intercepted by unauthorized third parties. Information included in text messages may include your first name, date/time of appointments, name of practitioner, and appointment reminders.By submitting this form, I indicate I am the primary user for the mobile phone number listed above, I accept the risk explained above and consent to receive text messages via automated technology from  Lilly May Massage Studio and its affiliates to the phone number that I have provided."

  • Products / Online Shop Policy

Returns and/or Exchanges

In order to maintain safety and ensure quality products all sales from our in store or online shop are final. We do not accept returns or exchanges.

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Shipping Policy

We are not responsible for lost, stolen or broken mail parcels once it leaves our facility.

  • Gift Certificates

  • Gift Certificates are valid for one-time use only.

  • Gift Certificates expires 12 months after the date of purchase.

  • Gift certificates cannot be used in conjunction with nor combined with other promotional offers or discounts.

  • Gift Certificates has no cash value and cannot be refunded or exchanged for cash/credit, in part or in whole.

  • Redeemable only at Lilly May Massage Studio for services currently offered, valued at the current price at time of booking.

  • Transfer or resale of this certificate is strictly prohibited.

  • We are not liable for any certificates lost, stolen, destroyed, or used without permission. In the event that the certificate’s value does not cover the full amount of the service, the booker/client is responsible for paying the remaining balance.

  • We reserve the right to cancel this certificate for any misuse or violation of terms.

  • Terms and conditions of this certificate are subject to change and are available here on our website.

  • Gift certificates are governed by the laws of the state of Florida.

  • Our dedicated customer service staff is available to address any concerns about your certificate.

Localização

Massagens Lilly May

Estabelecimento # 40503

14331 SW 120th Street

Suite 211

Miami, FL 33186

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Contato

(305) 799-4769

@IFixKnottyPeople

Biz@LillyMayDawes.com

© 2023 por Lilly May Massages

NÃO SOMOS UM SALÃO DE MASSAGENS

Somente massoterapeutas licenciados e treinados profissionalmente são empregados em nosso estabelecimento.

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Tue: 1:00pm - 8:00pm

Wed: 1:00pm -8:00pm

Thurs: 1:00pm - 8:00pm

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